Доставка товара по Китаю

Раздел отслеживания товаров

После оплаты товара деньги поступают на специальный счет (внутренний счет Taobao), с которого они будут перечислены продавцу только после того, как Вы подтвердите получение товара, т.е. уже после того как доставка с Таобао (доставка с Taobao) успешно осуществлена.

Если в течение 10 дней после того как доставка с Таобао (доставка с Taobao) была осуществлена Вы не подтверждаете его получение и не выражаете какие-либо претензии к продавцу – деньги будут автоматически выплачены продавцу (информация на Taobao об успешной доставке с Таобао поступит от транспортной компании).

 

Для того, чтобы увидеть закупленные ранее товары, необходимо зайти в специальный раздел сайта.

При нажатии на пиктограмму «Закупленные товары» – автоматически переходите в Ваш персональный раздел сайта Таобао с данной информацией.

В самом верху страницы находится панель поиска товаров и сортировок.


Поиск можно осуществлять по таким параметрам:


1. Название товара (оригинальное китайское название), его необходимо скопировать и вставить в поиск.


2. Дата закупки. Можно указать дату от и до (т.е. примерную);


3. Поиск по нику продавца – будут найдены все товары, закупленные у данного продавца.

 

4. Поиск по статусу товара:

 

  • Заказанный, но не оплаченный товар;
  • Оплаченный, но не отгруженный продавцом товар;
  • Продавец отгрузил товар, но товар еще не доставлен на склад;
  • Товар доставлен на склад;
  • Был спорный вопрос, но достигнут компромис;
  • Покупатель потребовал возврат.

 

Используя панель поиска товара и сортировок, можно очень просто найти закупленный ранее товар.

 

Статусы товара в пути

Давайте более подробно рассмотрим статусы товаров и информацию, которую возможно увидеть по товарам с разными статусами.

 

1. Заказанный, но не оплаченный товар.

 

2. Оплаченный, но не отгруженный продавцом товар.


Если товар оплачен вами давно, а продавец долго его не отправляет, вы можете потребовать возврат денег от продавца, либо пожаловаться на него в Таобао. 3. Продавец отгрузил товар, но он ещё не доставлен.


После того, как фотография доставленного товара появилась в папке с Вашим заказом, Вы можете подтвердить свою покупку (получение товара). Если в товаре Вас что то не устроило, необходимо оформить возврат и получить обратно деньги.

 

Внимание! Оформить возврат Вы имеете право не позднее 10 дней с момента доставки товара на склад. В противном случае продавец имеет право не возвращать Вам деньги и не принимать претензии по качеству товара.

 

Важно! Информацию о доставке товара от продавца на наш склад Вы можете отслеживать нажав на ссылку «Открыть логистику».

 

4. Товар получен.


После того, как товар доставлен, в информации о логистики будет указана следующая информация:


5. Был спорный вопрос, но достигнут компромисс между клиентом и продавцом.


К примеру, был запрошен возврат денег и продавец удовлетворил просьбу.


6. Покупатель потребовал возврат.


Перейдя по ссылке «Подробности возврата», Вы увидите подробную информацию по данному вопросу.

 

Краткие ответы на важные вопросы:

1. Сколько стоит доставка с Таобао (сколько стоит доставка с Taobao)? Цена за доставку указана на странице товара (с права от главной фотографии товара), цена за доставку зависит от местонахождения продавца и выбранной Вами службы доставки.


2. Таобао доставка в Россию (Taobao доставка в Россию), доставка с Taobao в Беларусь, или доставка с Таобао в Украину (доставка с Taobao в Украину) товаров осуществляется? Нет, продавцы отправляю товары только по территории Китая.


3. Таобао бесплатная доставка существует ли она? Да, некоторые товары продавцы готовы отправить по территории Китая бесплатно. Там где обычно на странице товара указана стоимость доставки будет написанно, что она осуществляется бесплатно.


4. Существует ли быстрая доставка с Таобао? скорость доставки с Таобао зависит от выбранной Вами службы доставки. Обычно более высокая цена доставки с Таобао говорит о том, что скорость доставки с Таобао должна быть выше. Но на практике очень большого значения это не имеет - рекомендуем выбирать службу которая переводится автопереводчиком как Экспресс.